La ricerca — quale canale rende davvero a una PMI
La mia tesi di laurea, rifatta un anno dopo con dati nuovi e tre conti corretti. Testo integrale sul sito.
Quale strumento di marketing digitale ha il ritorno più alto per una piccola impresa italiana, quanto costa davvero il tempo del titolare quando diventa lui il canale, e a quali condizioni conviene. La versione del 2026 non aggiorna la prima: la corregge in tre punti — il metodo, la risposta principale e il capitolo sull'intelligenza artificiale — e dice dove la prima sbagliava.
Il conto del 2025 dava all'email un ritorno di 29 volte la spesa. Il numero non era sbagliato: era sbagliato il denominatore, perché come costo del canale c'era il canone della piattaforma e non le ore di chi lo fa funzionare. Con le ore dentro, lo stesso canale scende a 11,7 — e il confronto con gli altri canali cambia di conseguenza.
Rifare i conti a perimetro di costo pieno, mettere il tempo del titolare a tariffa oraria e fare l'analisi di sensibilità sui due parametri che contano: quante ore a settimana, e quante conversazioni. Il risultato è che una cadenza bassa e sostenibile batte l'intensità discontinua — non per benessere, per aritmetica.