Siti web — Tecnologie e costi veri: da 800 a 15.000 euro, perché

Showroom di un'azienda di serramenti, secondo appuntamento. Il titolare apre un cassetto e tira fuori tre preventivi stampati, li allinea sul tavolo come carte da poker: «Spiegami tu, che sei del mestiere. Questo chiede 900 euro. Questo 4.500. Questo 14.000. Per la stessa cosa: "realizzazione sito web". O i primi due mi fregano, o l'ultimo mi deruba». Poi il colpo di grazia, con mezzo sorriso: «E mio nipote dice che me lo fa lui con Wix, gratis, in un weekend».

È la scena più frequente di tutta la vendita di servizi digitali, e il motivo è onesto: dall'esterno i siti sembrano tutti la stessa cosa — pagine, foto, testi, un form. Il cliente non ha modo di vedere cosa c'è sotto, quindi confronta l'unica cosa visibile: il prezzo. Il commerciale mediocre risponde "eh, ma la qualità si paga" — una frase vuota che vale zero. Il consulente apre i tre preventivi e li smonta riga per riga, spiegando cosa c'è dentro ognuno, cosa manca, e quale dei tre è adatto a quel cliente — perché a volte la risposta giusta è davvero il preventivo da 900 euro, e dirlo ti compra più fiducia di qualsiasi pitch. Questa lezione ti dà esattamente quella capacità: come funziona ogni tecnologia, cosa costa davvero costruire e — soprattutto — mantenere, e come si dimostra il valore in trenta secondi con un telefono in mano.

Un sito non è un oggetto: è un sistema con un costo nel tempo

Primo concetto, quello che ribalta la conversazione: il cliente pensa al sito come a un oggetto che si compra una volta — come un'insegna. È un errore di modello mentale, e finché non lo correggi ogni discorso sui prezzi è falsato. Un sito è un sistema di componenti, e quasi tutti hanno un costo ricorrente:

• Il dominio: il nome (tipo alessandrobonanni.com), affittato — non comprato — da un registrar, tipicamente per cifre nell'ordine di una decina o qualche decina di euro l'anno. Smetti di pagare, lo perdi, e qualcuno può registrarlo al posto tuo.
• L'hosting: il computer, acceso 24 ore su 24 in un data center, che consegna il sito a chi lo visita. Si paga a canone: dagli ordini di pochi euro al mese per un hosting condiviso economico a decine o centinaia per infrastrutture serie.
• La piattaforma: il software con cui il sito è costruito — un CMS come WordPress, un servizio come Shopify o Wix, oppure codice scritto su misura. È la scelta che determina quasi tutto il resto, e ci dedichiamo la prossima sezione.
• I contenuti: testi, foto, struttura delle pagine. La parte più sottovalutata: la tecnologia è il contenitore, ma a convincere clienti e Google è il contenuto — e scriverlo bene è lavoro professionale.
• La manutenzione: aggiornamenti, sicurezza, backup, piccole modifiche, monitoraggio. Il costo invisibile che distingue i preventivi seri da quelli civetta.

Da qui la domanda professionale da fare sempre, al cliente e ai preventivi concorrenti: non "quanto costa il sito?" ma "quanto costa il sito in tre anni?". Il TCO — costo totale di possesso — è il numero che confronta le offerte in modo onesto: vedrai tra poco, con i numeri, che il preventivo più basso al giorno zero non è quasi mai il più basso al terzo anno.

E un'altra domanda che il cliente non sa di dover fare, e che tu farai per lui: di chi è il sito? Dominio intestato a chi? Accessi all'hosting in mano a chi? Se il rapporto col fornitore finisce, il cliente porta via tutto o resta ostaggio? È una delle domande che ti posizionano istantaneamente come consulente: stai proteggendo lui, non vendendo te.

Le quattro strade: WordPress, Wix, Shopify, custom

Le tecnologie con cui si costruisce un sito sono tante, ma il mercato che incontrerai si gioca quasi tutto su quattro famiglie. Per ognuna devi sapere tre cose: come funziona, per chi ha senso, cosa costa — costruzione e mantenimento.

WordPress è il CMS (Content Management System: il software per gestire contenuti senza scrivere codice) più diffuso al mondo — alimenta una fetta enorme di tutto il web, per quanto pubblicamente documentato intorno al 40% dei siti. È open source: il software è gratuito, lo scarichi e lo installi su un hosting che paghi tu. L'aspetto e le funzioni si costruiscono con temi (la veste grafica) e plugin (estensioni: form, SEO, prenotazioni, e-commerce con WooCommerce…). La forza è l'ecosistema: c'è un plugin per tutto, migliaia di professionisti lo conoscono, non sei legato a nessun fornitore. La debolezza è figlia della stessa cosa: un'installazione media regge su decine di componenti scritti da soggetti diversi, che vanno aggiornati continuamente — e proprio per la sua diffusione WordPress è il bersaglio preferito degli attacchi automatici: i bot scandagliano il web cercando installazioni con plugin vecchi e vulnerabili. Un WordPress abbandonato a sé stesso per un anno è un WordPress che prima o poi viene bucato o si rompe a un aggiornamento. Costi tipici sul mercato italiano, come ordini di grandezza: un sito vetrina professionale su WordPress va tipicamente da circa 1.500 a 5.000 € di costruzione a seconda di pagine, design e contenuti, più hosting e una manutenzione seria — aggiornamenti, backup, sicurezza — che tipicamente si vende a canone, dall'ordine di 50 a 150 € al mese. Per chi ha senso: la maggior parte delle PMI con esigenze standard — vetrina, blog, preventivi — che vogliono flessibilità senza costi da progetto custom.

Wix (e i cugini Squarespace, Jimdo…) è un website builder: non installi niente, ti abboni a un servizio e costruisci le pagine trascinando blocchi. Hosting, sicurezza e aggiornamenti sono inclusi: è il modello SaaS, software as a service. La forza è l'accessibilità: una persona senza competenze fa qualcosa di presentabile in un weekend — il nipote del nostro titolare, appunto. I limiti sono strutturali, e vanno spiegati senza snobismo perché sono fatti, non gusti: la personalizzazione si ferma dove finiscono i blocchi previsti; le performance e il controllo tecnico fine (struttura del codice, ottimizzazioni avanzate) non sono nelle tue mani; e soprattutto c'è il lock-in — il sito vive dentro la piattaforma e non si esporta: se un giorno vuoi andartene, si rifà da zero. Costi: i piani sensati per un'azienda stanno tipicamente nell'ordine di 10–40 € al mese; la costruzione è gratis solo se il tuo tempo vale zero e se i contenuti te li scrivi da solo. Per chi ha senso, onestamente: micro-attività al primo passo, progetti da validare, budget davvero minimi. E ammetterlo quando è il caso ti rende credibile su tutto il resto.

Shopify è il SaaS specializzato in e-commerce: il negozio online chiavi in mano. Catalogo, carrello, pagamenti, spedizioni, fatturazione: tutto integrato e manutenuto da loro, con un ecosistema di app per estendere. È lo standard di fatto per chi parte a vendere online senza un progetto custom: affidabile, sicuro, scalabile. I costi sono a strati ed è importante saperli elencare: il canone (tipicamente dall'ordine di 30–40 € al mese per i piani base a centinaia per i piani avanzati), le commissioni sulle transazioni (una piccola percentuale su ogni vendita, variabile a seconda del piano e del sistema di pagamento — su volumi importanti diventa una voce vera), le app a canone che si accumulano, e il tema/setup professionale, che per un negozio fatto bene tipicamente va da uno a diverse migliaia di euro. Per chi ha senso: quasi chiunque venda prodotti online sotto una certa complessità — la frase da consulente è "per l'e-commerce, non reinventare la ruota: il custom si valuta quando il business lo giustifica".

Custom (Next.js/React) è la quarta strada: niente CMS preconfezionato, codice scritto su misura con tecnologie professionali moderne. React è la libreria con cui si costruiscono le interfacce; Next.js è il framework che ci aggiunge tutto ciò che serve a un sito vero — pagine generate in modo ottimale per velocità e SEO, infrastruttura moderna. È la tecnologia con cui è costruito il sito su cui stai studiando: alessandrobonanni.com è fatto in Next.js/React, e TOWRO — agenzia marketing e software house di Torino — sviluppa così i progetti dove la differenza si deve sentire. I vantaggi: performance di un altro livello (niente zavorra di plugin e temi generici: c'è solo il codice che serve), sicurezza strutturalmente migliore (superficie d'attacco minima rispetto a un CMS diffusissimo e pieno di estensioni), e libertà totale — funzioni su misura, integrazioni, esperienze che i template non prevedono. Gli svantaggi, da dire con la stessa onestà: ogni modifica strutturale passa da uno sviluppatore, i costi partono più alti, e serve un fornitore di cui fidarsi nel tempo. Costi tipici come ordine di grandezza: da qualche migliaio di euro per progetti contenuti fino a 15.000 € e oltre dove ci sono design su misura, molte pagine, integrazioni e contenuti professionali. Per chi ha senso: aziende per cui il sito è un asset competitivo — chi investe in advertising e SEO sul serio (la velocità moltiplica la resa di entrambi), chi ha bisogno di funzioni che i template non hanno, chi vuole il massimo e se lo può permettere.

Da 800 a 15.000 euro: l'anatomia di un preventivo

Torniamo ai tre preventivi sul tavolo del titolare. Perché la stessa voce — "realizzazione sito web" — può costare 900 o 14.000 euro senza che nessuno stia necessariamente truffando? Perché dietro la stessa etichetta ci sono lavori diversi. Ecco le voci che spiegano la forbice, una per una:

Il design: template comprato a poche decine di euro e adattato, oppure progettazione grafica su misura — ricerca, bozze, revisioni: giornate di un professionista. Differenza tipica: da centinaia a migliaia di euro.

I contenuti: "i testi ce li metti tu" (e il sito esce con i testi del titolare scritti la domenica sera) oppure copywriting professionale, servizio fotografico vero invece delle foto stock che si vedono ovunque. Altra forbice da migliaia di euro — ed è la voce che più cambia il risultato commerciale.

Le pagine e le funzioni: cinque pagine statiche o venticinque pagine strutturate per la SEO, con sistema di prenotazione, area clienti, multilingua, integrazioni col gestionale. Ogni funzione è ore di lavoro.

La SEO di base: struttura, velocità, dati strutturati, impostazione corretta per i motori — oppure niente, un sito "bello" che Google fatica perfino a leggere.

La manutenzione e le garanzie: chi risponde se domani il sito è giù? In quanto tempo? È scritto nel contratto o è "mandami una mail"?

Chi ci lavora: il freelance solo (che può essere bravissimo, ma è un singolo punto di rischio: se si ammala o sparisce, il progetto è fermo) o un team strutturato con designer, sviluppatore e copywriter.

Il preventivo da 900 € tipicamente contiene: template, testi del cliente, cinque pagine, zero SEO, manutenzione non pervenuta. Quello da 14.000: design custom, copywriting, foto, venti pagine, SEO impostata, contratto di manutenzione. Non sono lo stesso prodotto a prezzi diversi: sono prodotti diversi. Il tuo lavoro in trattativa è rendere visibile l'invisibile — e ora hai l'elenco delle voci per farlo.

E adesso il conto promesso, sul costo nel tempo. Confrontiamo tre strade su tre anni, con cifre dichiaratamente indicative ma realistiche come ordini di grandezza:

• Wix fai-da-te: costruzione 0 € (ma decine di ore del titolare), abbonamento ipotizzato a 25 €/mese = 300 €/anno. Totale 3 anni: ~900 €, più un sito che tipicamente non porta nulla.
• WordPress da agenzia seria: costruzione 3.500 €, hosting e manutenzione ipotizzati a 100 €/mese = 1.200 €/anno. Totale 3 anni: 3.500 + 3.600 = ~7.100 €.
• Custom Next.js: costruzione 9.000 €, hosting e assistenza ipotizzati a 80 €/mese = 960 €/anno (la manutenzione di un custom ben fatto è tipicamente più leggera: non c'è il ciclo continuo di aggiornamenti di plugin). Totale 3 anni: 9.000 + 2.880 = ~11.880 €.

Letto così, vince sempre il più economico. Ma il TCO è metà del conto: l'altra metà è cosa rende. Ipotizziamo che l'azienda valga 1.000 visite al mese sul sito e che un cliente acquisito valga 800 € di margine. Il sito Wix del nipote converte ipoteticamente lo 0,5%: 5 richieste al mese; chiudendone 1 su 5, 1 cliente al mese. Il sito professionale — testi veri, struttura pensata, velocità — ipotizziamo converta il 2%: 20 richieste, 4 clienti al mese. Differenza: 3 clienti × 800 € = 2.400 € di margine al mese, ~86.000 € in tre anni. Contro una differenza di costo totale di ~11.000 €. Anche se le ipotesi fossero ottimiste del doppio, il conto resta in piedi con margine enorme. Questo è il modo professionale di parlare di prezzo: spostare la conversazione dal costo dell'oggetto al rendimento del sistema — con ipotesi dichiarate, mai con promesse.

Landing page o sito completo? Dipende dal lavoro da fare

Distinzione che il cliente quasi mai conosce e che cambia i preventivi: non sempre serve "un sito". A volte serve una landing page — una pagina singola, costruita per un solo obiettivo: trasformare il visitatore in contatto. Niente menu che disperde, niente dieci sezioni: un messaggio, le prove (recensioni, casi, numeri), un'offerta, un form o un numero. È lo strumento naturale delle campagne a pagamento: mandi il traffico di Google Ads o Meta Ads su una pagina disegnata per convertire quella domanda specifica, e tipicamente converte sensibilmente meglio della home page generica — la home parla a tutti, la landing parla a chi ha cliccato quell'annuncio.

Il sito completo serve invece quando il lavoro da fare è più largo: presidiare tante ricerche diverse (ogni servizio la sua pagina, il blog per gli intenti informativi — la lezione sulla SEO), costruire fiducia e profondità per decisioni lunghe, dare casa al brand. Regola pratica da consulente: campagna che spinge un'offerta precisa → landing; presenza che deve farsi trovare e convincere nel tempo → sito; nella realtà, spesso, entrambi — il sito come casa, le landing come porte d'ingresso delle campagne. Anche sui costi la distinzione aiuta: una landing professionale costa tipicamente una frazione di un sito completo, e proporla come primo passo a un cliente con budget corto è spesso la mossa più onesta ed efficace.

La velocità: il test dei 30 secondi davanti al cliente

Adesso il momento più operativo della lezione: l'unica demo tecnica che farai dal vivo, in trattativa, col telefono del cliente in mano.

Prima il perché, che devi saper raccontare. Un sito lento perde clienti per una ragione fisiologica: l'attesa è frizione, e la frizione su mobile è letale — ogni secondo in più di caricamento fa abbandonare una quota di visitatori prima ancora che la pagina si veda. La ricerca di settore pubblicata negli anni (Google in testa) ha documentato che la probabilità di abbandono cresce drasticamente già tra uno e tre secondi di caricamento. E la velocità conta due volte: per le persone, e per Google — che dal canto suo ha reso pubblici i Core Web Vitals, le metriche di esperienza (quanto ci mette il contenuto principale a comparire, quanto la pagina è stabile e reattiva) che usa anche come segnale di ranking. Sito lento = meno conversioni e meno visibilità: paghi due volte.

Ora la demo. Si va su PageSpeed Insights — strumento gratuito e pubblico di Google: pagespeed.web.dev — si incolla l'indirizzo del sito del cliente e in trenta secondi escono i punteggi, da 0 a 100, per mobile e desktop, con le metriche reali e i problemi elencati. La coreografia conta quanto il contenuto: lo fai davanti al cliente, possibilmente sul suo telefono, e lo fai prima sul suo sito e poi su uno o due concorrenti che ti sei preparato. Il punteggio rosso del suo sito accanto al verde del concorrente vale più di mezz'ora di spiegazioni: non sei più tu che "dici" che il sito è lento — è Google che lo dice, con un numero, su uno strumento suo. Due avvertenze da professionista: primo, il punteggio mobile è quasi sempre più basso di quello desktop, ed è quello che conta di più, perché è lì che sta il traffico; secondo, non promettere mai "100/100" — è un punteggio di laboratorio, e l'obiettivo serio è un sito veloce per gli utenti reali, non la caccia al numero perfetto. Nota a margine che ormai sai leggere: i siti custom ben fatti in tecnologie come Next.js ottengono tipicamente punteggi alti con naturalezza, perché non si portano dietro la zavorra di temi e plugin generici. È uno dei momenti in cui la scelta tecnologica smette di essere astratta e diventa un numero su uno schermo.

E-commerce: cosa comporta davvero vendere online

Ultima sezione, perché "voglio anche vendere online" è una frase che sentirai spesso, detta con la leggerezza di chi aggiunge un optional. Devi essere tu quello che spiega — senza spegnere l'entusiasmo, ma con onestà — che un e-commerce non è "un sito con il carrello": è aprire un secondo negozio, con i suoi processi e i suoi costi operativi. Le voci che il cliente non ha considerato:

Le schede prodotto. Ogni prodotto vuole foto professionali, descrizione scritta per le persone e per Google, varianti, prezzi, disponibilità. Con 200 prodotti, è un progetto editoriale prima che tecnico — e va anche mantenuto a ogni cambio di catalogo.

I pagamenti. Si integrano gateway come i sistemi di pagamento online standard del mercato; ognuno trattiene tipicamente una piccola percentuale più pochi centesimi a transazione. Non è un costo che uccide, ma va messo nel conto economico per capire il margine vero per ordine.

La logistica. Chi prepara i pacchi, con che materiali, in che tempi? Quali corrieri, a che tariffe, e chi risponde al cliente che scrive "dov'è il mio ordine?"? E i resi — fisiologici nell'online, in certi settori molto frequenti: ognuno è spedizione, controllo, riaccredito. La logistica è il punto dove gli e-commerce improvvisati muoiono.

Il lato fiscale e legale: fatturazione, condizioni di vendita, diritto di recesso del consumatore, privacy. Non devi saperlo da commercialista — devi sapere che esiste e che va presidiato.

E il marketing: l'errore mentale più costoso è "apro il negozio online e il mondo mi trova". Un e-commerce appena pubblicato ha esattamente zero visitatori; il traffico si compra (advertising) o si costruisce (SEO, contenuti), e per gli e-commerce il budget marketing è tipicamente la voce più grande del progetto, non un extra.

La conseguenza commerciale, che è il motivo per cui te ne parlo: quando un cliente chiede un e-commerce, il consulente non risponde con un prezzo — risponde con le domande. Quanti prodotti? Chi gestisce ordini e resi, fisicamente? Che margine c'è per ordine, e regge i costi di acquisizione? C'è budget per portare traffico, o stiamo costruendo un negozio in mezzo al deserto? A volte la risposta giusta è uno Shopify essenziale per validare; a volte è "prima sistemiamo come acquisisci clienti, poi vendiamo online"; raramente, ed è bene dirlo, è il progetto custom da decine di migliaia di euro al primo giro. Chi fa queste domande prima di vendere è il fornitore di cui il cliente si fida per i dieci anni dopo.

Riassunto in 30 secondi

Un sito non è un oggetto ma un sistema — dominio, hosting, piattaforma, contenuti, manutenzione — e si confronta sul costo a tre anni, non sul preventivo. Quattro strade: Wix per i primi passi (facile ma limitato, con lock-in), WordPress per la maggioranza delle PMI (flessibile ma da manutenere: è il bersaglio preferito degli attacchi), Shopify per vendere online senza reinventare nulla (canone più commissioni più app), custom Next.js/React quando il sito è un asset competitivo (più costo iniziale, più performance e libertà — questo sito è fatto così). La forbice 800–15.000 € si spiega voce per voce: design, contenuti, funzioni, SEO, manutenzione — prodotti diversi, non prezzi diversi. La velocità si dimostra in 30 secondi con PageSpeed Insights, sul telefono del cliente, contro un concorrente. E l'e-commerce è un secondo negozio: schede, pagamenti, logistica, resi e — soprattutto — il budget per portarci traffico.

Saper smontare tre preventivi davanti a un titolare è una competenza che si paga da sola per tutta la carriera: candidati all'Accademia e impara a venderla.